よくある質問(FAQ)
Q. キゲンラクは何ができるアプリですか?
A. 食品・コスメ・サプリなど、賞味期限・消費期限のある商品を自社出荷しているストア向けのロット管理アプリです。入荷ごとのロット登録→注文への自動引当(FEFO=先入れ先出し)→期限アラート→在庫照合→リコール対応までを日本語で提供します。
Q. FEFO(先入れ先出し)とは何ですか?
A. First Expired, First Out の略で、「期限が近いものから先に出荷する」在庫運用のことです。注文の支払いが確認されると、期限の近いロットから自動で引当て、ピッキングリストに「この注文はどのロットから取るか」を表示します。誰が出荷作業をしても先入れ先出しが守られます。
Q. 無料プランでは何ができますか?
A. 5商品(バリアント)までのロット登録・期限管理・数量調整(廃棄・破損・棚卸)が使えます。自動引当・期限アラート・在庫照合はStandardプラン以上、リコール検索・棚卸表PDF・最短期限のストア表示はProプランの機能です。
Q. プランの変更・解約はどうすればいいですか?
A. アプリ内の「プラン」ページからいつでも変更できます。有料プランからFreeプランへの変更(解約)も「Freeプランに変更(解約)」ボタンから即時に行えます。サポートへの連絡や再インストールは不要です。日割りの返金はありません。
Q. ロットの登録は面倒ではないですか?
A. 商品名・SKU・JANコード(バーコード番号の完全一致)で商品を呼び出し、ロット番号・期限日・数量を入れるだけです。検索せずに商品一覧から選ぶこともできます。
Q. 複数の倉庫・ロケーションに対応していますか?
A. 現在は1拠点での運用を想定しています。設定画面で対象ロケーションを選択すると、在庫照合はその拠点の在庫数と比較します。複数拠点の在庫を別々にロット管理することはできません。
Q. 3PL(倉庫委託)で出荷していますが使えますか?
A. 3PLで出荷している店舗には適していませ ん。ロットの引当・出荷指示は倉庫側のWMSで管理されるためです。キゲンラクは自社出荷(自宅・自社倉庫からの発送)の店舗向けです。
Q. 在庫照合で差異が出たらどうなりますか?
A. ロット残量の合計とShopify在庫を毎日自動で突合し、食い違いを一覧表示します。勝手に補正はしません。原因を確認したうえで「ロット側を合わせる」か「Shopify側を合わせる」をワンクリックで選べます。
Q. 自主回収(リコール)が起きたときは?
A. Proプランのリコール検索で、ロット番号から出荷済みの注文を逆引きし、注文番号・顧客名・連絡先のCSVを数分で出力できます。顧客の連絡先はアプリのデータベースには保存せず、CSV出力時にShopifyから取得します。
Q. どんな情報にアクセスしますか?
A. 商品・在庫情報(ロット管理・照合のため)、注文情報(自動引当のため)にアクセスします。顧客の連絡先はデータベースに保存せず、リコールCSVの出力時にのみShopifyから取得します。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
Q. サポートはどこに連絡すればいいですか?
A. rudi.assetmanagement.tokyo@gmail.com までメールでご連絡ください。日本語で対応します。